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Cartouche noire défectueuse, cartouche coule. Il refuse de me remplacer ou rembourser la cartouche,
03 mars 2017
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Réponse de notre service à la clientèle

Bonjour Martin, nous sommes réellement désolés de l'inconvénient que vous aviez eu avec ce produit. Pour votre commande, le refus était à cause que le produit a été jeté; nous avons besoin que ceux-ci nous soient retournées afin qu'ils obtiennent un remboursement/remplacement, tout comme un magasin traditionnel, c'est pour ça qu'on offre une étiquette de retour prépayée. Je vois aussi que l'agent a fait, par la suite, une exception d'une fois sur votre compte, mais tous produits futurs ont besoin d'être retournés. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle. - Patricia


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