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Brother TN221 cartouche de toner compatible noire - Moustache® - 1/paquet

1/5

Le produit en tant que tel est bon, c'est plutôt le service de la compagnie 123 Cartridges qui est en cause. La commande initiale a été passée le 26 juillet, toujours pas livrée le 12 août. après plusieurs appels j'ai réussi a faire expédier une autre commande livrée ,non plus par CANPAR mais par Postes Canada. Les téléphonistes me disaient ne rien pouvoir faire car la commande initiale était perdue. Il a fallu que je hausse le ton et que ce soit moi qui suggère un autre envoi. Grosse déception service pas extra! Je ne suis pas certain de recommander auprès de cette compagnie alors que les semaines précédentes j'avais effectué des commandes de 800$ au total.

16 août 2016

Réponse de notre service à la clientèle

Bonjour Emmanuel, nous sommes réellement désolés de cet inconvénient. Cette situation où le courrier était fixe en transit est une situation très rare dont nous devons normalement vérifier avec celui-ci pour le retour où finaliser l'expédition. Nous avons alors procédé au renvoi à cause du délai plus long. Nous allons donner à votre compte un crédit en magasin de 20$ comme compensation au délai de votre commande. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle! -Patricia

Montreal: 3501 F.X. Tessier Suite 180, Vaudreuil-Dorion, QC, J7V 5V5
Sites de la famille Shopper+: 123ink.ca | primecables.ca

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